Naumann (Earl)

Pays :États-Unis
Langue :anglais
Note :
Conseiller spécialisé dans l'amélioration de la qualité, la satisfaction du client et les associations de fournisseurs (en 1995). - A travaillé pour de nombreuses sociétés dont "British petroleum", "Mororola" et Hewlett-Packard". - A obtenu son doctorat à "Arizona state university". - A aussi écrit : "Creating customer value : the path to sustainable competitive advantage"
ISNI :ISNI 0000 0000 0150 3962

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Sources et références

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Sources de la notice

  • Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the customer / by Earl Naumann, Kathleen Giel, 1995

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